شروط الخدمة

وتنظم شروط الخدمة هذه (الطوارئ) توفير منصة برامجيات BudiFlow باعتبارها خدمة إلكترونية وتشكل اتفاقا ملزما قانونا بين: Kamil Zwarycz, conducting business under the name LogicLoom Kamil Zwarycz, registered in the Central Registration and Information on Business (CEIDG), NIP: 5871749235, REGON: 540001576, address: Kalinowa 6L lok. 3, 81-198 Kosakowo, Poland ( " BudiFlow " , Service Provider " , وأنت، الفرد أو الكيان القانوني الذي يُنشئ حساباً أو يُستخدم الدائرة (المُعقّد)، (أنت). ويُقدَّم بودي بويلدر في المقام الأول إلى المقاولين والمهنيين العاملين في مجال البناء من أجل استخدامهم المهني والأعمال التجارية. من خلال إنشاء حساب أو استخدام الخدمة، تؤكد أنك تتصرف في سياق عملك أو نشاطك المهني وأنك قرأت وفهمت وتوافق على الالتزام بهذه الشروط. وترد هذه المصطلحات وفقا للمادة 8 من القانون البولندي بشأن توفير الخدمات الإلكترونية. إذا لم توافق على هذه الشروط، يجب أن لا تستخدم الخدمة.

BudiFlow منصة برمجيات سحابية بنموذج الخدمة (SaaS) مصممة للمقاولين والمهنيين في قطاع البناء. وتوفر الخدمة أدوات لإدارة سجلات العملاء، وتصميم المخططات عبر محرر تفاعلي، وتوليد عروض الأسعار وتقديرات التكلفة، وتتبع المواد والخدمات، وتنظيم سير العمل المهني. المتطلبات التقنية الدنيا لاستخدام الخدمة: ● جهاز متصل بالإنترنت (حاسوب مكتبي أو جهاز لوحي أو هاتف ذكي) ● متصفح حديث (Chrome 90+، Firefox 88+، Safari 14+، Edge 90+) مع تفعيل JavaScript ● عنوان بريد إلكتروني صالح لتسجيل الحساب. نحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف أي ميزة من ميزات الخدمة مع إشعار مسبق معقول كلما أمكن. وسيتم الإبلاغ عن الصيانة المجدولة عبر الخدمة أو البريد الإلكتروني. وقد تحدث صيانة طارئة دون إشعار مسبق. ولا نتحمل المسؤولية عن الانقطاعات الناتجة عن ظروف خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة.

وللوصول إلى الدائرة، يجب أن تسجل حساباً عن طريق توفير معلومات دقيقة وكاملة وحالية، بما في ذلك اسمك، واسم العمل (إذا انطبق)، وعنوان البريد الإلكتروني، وكلمة مرور آمنة. أنتم وحدكم مسؤولون عما يلي: (أ) الحفاظ على سرية وثائق تفويض الدخول الخاصة بكم؛ (ب) جميع الأنشطة المضطلع بها في إطار حسابكم؛ (ج) ضمان حصول أي موظف أو متعاون على العمل وفقا لهذه الشروط. يجب أن تُعلمنا على الفور بأيّ مشتبه به دخول غير مُرخص له إلى حسابك عن طريق الاتصال بالدعم (@budiflow.com). ولن نكون مسؤولين عن أي خسارة ناجمة عن استخدام حسابك غير المأذون به بسبب فشلك في الحفاظ على الأمن الإبداعي. يجب أن تكون على الأقل 18 سنة من العمر للتسجيل. وكل حساب شخصي للمسجل الفرعي المسجل؛ ويحظر تقاسم وثائق التفويض مع الأفراد خارج منظمتكم. ونحن نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تتضمن معلومات تسجيل كاذبة أو التي تستخدم في انتهاك لهذه المصطلحات.

وتتاح إمكانية الوصول إلى الخدمة على أساس الاشتراك. ويرد وصف خطط الاشتراك المتاحة والتسعير ودورات الفوترة في صفحة التسعير الخاصة بنا، وقد يتم تحديثها من وقت لآخر. وتُذكر الأسعار باليورو وتُطبق ضريبة القيمة المضافة وفقاً للقانون الضريبي البولندي ولوائح ضريبة القيمة المضافة في الاتحاد الأوروبي. وتصدر الفواتير إلكترونياً إلى عنوان البريد المسجل في حسابك. وتعالج المدفوعات حصراً شركة Stripe (USA)، وهي مزود معتمد من مستوى PCI DSS 1. وعند تقديم تفاصيل الدفع، فإنك تفوض Stripe بتخزين وسيلة الدفع وخصم رسوم الاشتراك المتكررة. نحن لا نخزن أرقام بطاقات الدفع الكاملة على خوادمنا. تُدفع الاشتراكات مقدماً شهرياً أو سنوياً وفق الخطة المختارة، وتتجدد تلقائياً في تاريخ التجديد ما لم تُلغَ مسبقاً عبر الحساب أو عبر support@budiflow.com. فشل الدفع: إذا فشل الدفع سنعيد المحاولة ونخطرّك بالبريد الإلكتروني، وقد يتم تعليق الوصول بعد 7 أيام من عدم السداد. تغييرات الأسعار: نحتفظ بحق تعديل الأسعار مع إشعار خطي لمدة 30 يوماً، ويُعد استمرارك في الاستخدام بعد تاريخ النفاذ قبولاً للأسعار الجديدة. الاسترداد: الرسوم غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان القانون الواجب التطبيق يفرض خلاف ذلك، بما في ذلك حقوق حماية المستهلك. ولا تُمنح استردادات جزئية عن الفترات الجزئية عند الإلغاء.

شركة BudiFlow مخصصة أساساً للاستخدام المهني والتجاري. إذا كنت تستخدم الخدمة ضمن نشاطك المهني (كتاجر فردي أو منشأة)، فإن الحق القانوني في الانسحاب بموجب قانون حقوق المستهلك البولندي لا ينطبق عليك. إذا كنت - على سبيل الاستثناء - مؤهلاً كمستهلك بموجب القانون البولندي (أي شخص طبيعي يبرم عقداً خارج نطاق نشاطه المهني)، فلديك حق الانسحاب من هذا العقد خلال 14 يوماً تقويمياً من تاريخ إبرامه دون إبداء سبب. التنازل عن حق الانسحاب: عند تفعيل اشتراكك وطلب الوصول الفوري إلى الخدمة، فإنك تقر بأنها خدمة رقمية وتطلب صراحة بدء التنفيذ قبل انتهاء فترة الانسحاب، وتقر بأنك تفقد حق الانسحاب بمجرد اكتمال تقديم الخدمة أو بدء تنفيذ الخدمات المستمرة. يُسجل هذا التنازل عند تفعيل الحساب ويستند إلى تأكيدك الصريح أثناء الاشتراك. إذا رغبت في ممارسة حق الانسحاب (خلال الفترة المطبقة قبل نفاذ التنازل)، تواصل معنا عبر legal@budiflow.com. سنصدر رداً كاملاً لأي رسوم مدفوعة خلال 14 يوماً من استلام إشعار الانسحاب.

أنت توافق على استخدام الخدمة فقط للأغراض القانونية، ووفقاً لهذه الشروط، وبطريقة لا تنتهك حقوق الآخرين أو تقيد استخدامهم للخدمة. يجب ألا تقوم بما يلي: ● تحميل أو تخزين أو نقل أو مشاركة محتوى غير قانوني أو ضار أو مهدد أو مسيء أو تشهيري أو فاحش أو غير مقبول. ● استخدام الخدمة لتخزين فئات خاصة من البيانات الشخصية (مثل البيانات الصحية أو البيومترية) الخاصة بعملائك دون وجود أساس قانوني وضمانات مناسبة بموجب GDPR. ● محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من الخدمة أو إلى حسابات مستخدمين آخرين أو إلى بنيتنا التحتية. ● التحايل على ميزات الأمان في الخدمة أو تعطيلها أو التدخل فيها بأي شكل. ● إرسال الرسائل المزعجة أو الاتصالات التجارية غير المرغوب فيها أو البرمجيات الخبيثة. ● إجراء هندسة عكسية أو فك تجميع أو تفكيك أي جزء من الخدمة. ● استخدام الخدمة لتطوير منتج أو خدمة منافسة. ● تحميل بنيتنا التحتية بشكل مفرط عبر الكشط الآلي أو الروبوتات أو نداءات API المفرطة. ● انتهاك أي قانون أو لائحة محلية أو وطنية أو دولية واجبة التطبيق. ويجوز لنا، وفق تقديرنا المعقول، تعليق أو إنهاء وصولك إلى الخدمة فوراً إذا تبين لنا بشكل معقول أنك انتهكت هذه الأحكام، دون الإخلال بحقوقنا ووسائل الانتصاف الأخرى.

نعمل في دورين منفصلين لمعالجة البيانات: (أ) متحكم بيانات لبيانات المشترك: عندما تنشئ حساباً وتستخدم الخدمة، نعالج بياناتك الشخصية (الاسم، البريد الإلكتروني، معلومات الفوترة) كمتحكم بيانات. وتخضع هذه المعالجة لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. (ب) معالج بيانات لبيانات عملائك: عندما تستخدم BudiFlow لتخزين سجلات عملائك (الأسماء، تفاصيل الاتصال، ملاحظات المواعيد)، فأنت متحكم البيانات لتلك البيانات، ونحن نعمل كمعالج بيانات نيابة عنك بموجب المادة 28 من GDPR. وبقبولك هذه الشروط، تبرم معنا اتفاق معالجة بيانات يتضمن ما يلي: ● نعالج بيانات عملائك فقط وفق تعليماتك الموثقة ولغرض تقديم الخدمة. ● ننفذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة وفق المادة 32 من GDPR. ● لا نعيّن معالِجين فرعيين جدد دون إشعار مسبق لك (قائمة المعالِجين الفرعيين متاحة على budiflow.com/subprocessors). ● نساعدك في تلبية طلبات حقوق أصحاب البيانات المتعلقة ببيانات عملائك. ● نبلغك دون تأخير غير مبرر بأي خرق بيانات شخصية يؤثر على بيانات عملائك حتى تتمكن من الوفاء بواجب الإخطار خلال 72 ساعة. ● عند إنهاء الخدمة، نحذف بيانات عملائك أو نعيدها خلال 30 يوماً. وأنت، بصفتك المتحكم، مسؤول عن ضمان وجود أساس قانوني بموجب GDPR لتخزين بيانات عملائك في الخدمة، ويجب ألا تُدخل بيانات لا يحق لك معالجتها.

وتملك الدائرة، بما في ذلك جميع البرمجيات، ومدونة المصدر، والخوارزميات، وتصميمات الوصلة البينية للمستعملين، والرسوم البيانية، والشعارات، والعلامات التجارية، والتوثيق، أو تُرخَّص لها لشركة LogicLoom Kamil Zwarycz، ويحميها قانون الملكية الفكرية البولندي والدولي. ونحن نمنحك رخصة محدودة وغير حصرية وغير قابلة للتحويل وقابلة للإلغاء للوصول إلى الدائرة واستخدامها خلال فترة اشتراكك النشط، فقط لأغراض عملك الداخلي وفقا لهذه المصطلحات. تحتفظين بملكية كاملة لجميع المحتوى الذي تحملينه أو تخلقينه داخل الدائرة (محتوى) تمنحنا ترخيصاً محدوداً وخالياً من الإتاوات لاستضافة وتخزين وتجهّز مضمونك الفرعي فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة لك نحن لن نستخدم مضمونك الفرعي لأي غرض آخر، بما في ذلك تدريب نماذج AI بدون موافقتك المسبقة الصريحة. ويجب ألا تقوموا بما يلي: نسخ أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة أو توزيع أي جزء من الدائرة؛ أو استخدام اسمنا أو شعارنا أو العلامات التجارية دون موافقتنا الخطية السابقة؛ أو إزالة أي إشعارات ملكية من الدائرة. رد الفعل: إذا قدمتم لنا اقتراحات أو تعليقات عن الدائرة، تمنحوننا ترخيصاً دائماً خالياً من الإتاوات لاستخدام هذه التعليقات لأي غرض.

تُوفّر الدائرة على أساس "كما هو" و"متاح" بدون أوامر من أي نوع، سواء كان صريحاً أو ضمنياً، بما في ذلك الضمانات الضمنيّة للتجار، واللياقة لغرض معين، أو عدم الإخلال. ولا نضمن أن تكون الدائرة غير متداخلة أو خالية من الأخطاء أو خالية من المكونات الضارة. استبعاد بعض الأضرار: إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون المنطبق، نستبعد جميع المسؤولية عن: (أ) الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو المترتبة أو العقابية؛ (ب) الكسب الفائت أو الإيرادات أو البيانات أو فرص العمل؛ (ج) الضرر الناجم عن اعتمادكم على المعلومات التي يتم الحصول عليها عن طريق الدائرة. الحد الأقصى للمسؤولية الإجمالية: بالنسبة للمشتركين في مصرف B2B، فإن مجموع خصومنا تجاهكم عن أي مطالبات تنشأ بموجب هذه الشروط أو فيما يتعلق بها (بدون أساس قانوني) لا يتجاوز مجموع رسوم الاشتراك التي دفعتها فعلاً في فترة الاثني عشر (12) شهراً السابقة للحدث مما أدى إلى المطالبة. استثناءات إلزامية: لا يوجد في هذه المصطلحات ما يستبعد أو يحد من مسؤوليتنا عن: ' 1` الضرر الذي تسببه عمدا (النسيج) - الذي لا يمكن استبعاده تعاقدياً بموجب المادة 473 (2) من القانون المدني البولندي (كودكس سيويلني)؛ ' 2` الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا؛ ' 3` الاحتيال أو التمثيل الخاطئ؛ ' 4` أي مسؤولية أخرى لا يمكن تقييدها بموجب القانون البولندي. ملاحظة: إذا كنت مستهلكاً، فإن حقوق استهلاكك القانونية بموجب القانون البولندي لا تتأثر بهذه القيود.

توافق على تعويض LogicLoom Kamil Zwarycz ومالكه والأطراف المرتبطة به عن أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو التزامات أو غرامات أو تكاليف أو مصاريف (بما في ذلك أتعاب قانونية معقولة) ناشئة عن: ● خرقك لهذه الشروط؛ ● انتهاكك لأي قانون أو لائحة واجبة التطبيق؛ ● انتهاك محتوى المشترك الخاص بك لحقوق الغير؛ ● معالجة بيانات عملائك من قبلك دون أساس قانوني؛ ● أي إساءة استخدام للخدمة من قبلك أو من أي شخص يستخدم الخدمة عبر حسابك. ولا ينطبق هذا الالتزام على المطالبات الناشئة عن إهمالنا الجسيم أو سوء السلوك المتعمد.

ولن نكون مسؤولين عن أي تقصير أو تأخير في الوفاء بالتزاماتنا بموجب هذه الشروط، حيث يؤدي هذا الفشل أو التأخير إلى ظروف خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، وأعمال الحرب أو الإرهاب، والاضطرابات المدنية، وأعمال الحكومة أو السلطات التنظيمية، والإخفاقات الواسعة النطاق في استخدام الطاقة أو الهياكل الأساسية على الإنترنت، التي لا يمكن أن نتوقعها أو نمنعها على نحو معقول. وفي حالة وجود قوة قاهرة، سنبلغكم في أقرب وقت ممكن عمليا، وسنبذل جهودا معقولة لاستئناف الأداء. وإذا استمر حدث القوة القاهرة لأكثر من 30 يوما متتاليا، يجوز لأي من الطرفين أن ينهي اتفاق الخدمة بإخطار خطي، مع استرداد رسوم الاشتراك المدفوعة مسبقا عن الفترة غير المستخدمة. وللوضوح، لا يعفي هذا الشرط من مسؤوليتنا عن الضرر المتعمد، وفقا للمادة 473 (2) من القانون المدني البولندي.

يتم إنشاء إجراء الشكاوى هذا عملاً بالمادة 8 (3) (4) من القانون البولندي الخاص بتقديم الخدمات الإلكترونية. كيفية تقديم شكوى: يمكن تقديم الشكاوى المتعلقة بالخدمة عبر: • البريد الإلكتروني: support@budiflow.com (مفضل) • العنوان البريدي: LogicLoom Kamil Zwarycz, Kalinowa 6L lok. 3, 81-198 Kosakowo, Poland. ويجب أن تتضمن الشكوى: اسمك، وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، ووصف المشكلة، وتاريخ حدوثها، وعند الاقتضاء لقطات شاشة أو أدلة أخرى. الجدول الزمني للمعالجة: • سنؤكد استلام شكواك خلال 3 أيام عمل. • سنحقق في شكواك ونرد خلال 14 يوماً تقويمياً من تاريخ الاستلام. ● بالنسبة لمستهلكي B2C، إذا لم نرد خلال 14 يوماً تقويمياً، تُعد الشكوى مقبولة وفق قانون حقوق المستهلك البولندي. إذا لم تكن راضياً عن ردنا، يمكنك: • استخدام منصة تسوية المنازعات عبر الإنترنت التابعة للمفوضية الأوروبية على https://ec.europa.eu/consumers/odr • التواصل مع هيئة التفتيش التجاري البولندية (Inspekcja Handlowa) لوساطة مجانية ● أو رفع النزاع أمام المحكمة المختصة. وللشكاوى المتعلقة بحماية البيانات، راجع قسم الهيئة الإشرافية في سياسة الخصوصية.

إنهاء من قبلك: يمكنك أن تلغي اشتراكك في أي وقت عبر حسابك أو بالبريد الإلكتروني الدعم@budiflow.com. ويصبح الإلغاء نافذا في نهاية فترة إعداد الفواتير الحالية. ولا يزال الوصول إلى الدائرة متاحا حتى نهاية الفترة المدفوعة. إنهاء الخدمة من قبلنا: يجوز لنا أن نعلق أو ننهي وصولكم إلى الدائرة فورا إذا: (أ) أخلتم بأي حكم مادي من هذه الشروط وفشلتم في تصحيح الانتهاك في غضون 7 أيام من الإشعار؛ (ب) عجزكم عن دفع رسوم الاشتراك بعد 14 يوما من إخطار عدم الدفع؛ (ج) يتعين علينا أن نفعل ذلك بموجب القانون أو السلطة التنظيمية؛ (د) نشتبه بشكل معقول في استخدام الدائرة الاحتيالية أو إساءة استعمالها. أثر الإنهاء: عند الإنهاء، رخصة استخدام الخدمة تتوقف فورا. ستُحتفظ بمحتواك و بيانات العملاء لمدة 30 يوماً بعد تاريخ الإنهاء الفعلي وسنقوم دائما بحذف جميع بياناتكم بعد هذه الفترة، إلا إذا طُلب منا الاحتفاظ بسجلات معينة بموجب القانون المنطبق (مثل السجلات المالية لمدة 5 سنوات بموجب قانون المحاسبة البولندي). البقاء: المواد 8 (الملكية الفكرية)، و 9 (تخويف المسؤولية)، و 10 (التعويض)، و 15 (أحكام عامة) تنجو من الإنهاء.

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفق قوانين جمهورية بولندا، ولا سيما القانون المدني البولندي وقانون تقديم الخدمات الإلكترونية، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين. وتُستبعد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع. مستهلكو الاتحاد الأوروبي: لا شيء في هذه الشروط يؤثر على حقوق حماية المستهلك الإلزامية في دولة الإقامة المعتادة داخل الاتحاد الأوروبي. منازعات B2B: أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتصل بها، ولا يُحل ودياً خلال 30 يوماً من الإشعار الخطي، يخضع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة بمقر LogicLoom Kamil Zwarycz في كوساكوفو، بولندا. منازعات المستهلكين: يجوز للمستهلكين رفع دعاوى أمام محكمة محل الإقامة في الاتحاد الأوروبي، أو استخدام آليات تسوية المنازعات البديلة المبينة في المادة 12 (إجراءات الشكاوى).

الاتفاق الكامل: تشكل هذه المصطلحات، إلى جانب سياسة الخصوصية وأي اتفاق منطبق في إدارة الشؤون السياسية، الاتفاق الكامل بينكم وبينا بشأن الدائرة وتلغي جميع الاتفاقات والتمثيلات والتفاهمات السابقة. قابلية الفصل: إذا قررت محكمة مختصة أن أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فيُعدَّل ذلك الحكم بالحد الأدنى اللازم لجعله صالحًا وقابلًا للتنفيذ. وإذا لم يكن التعديل ممكناً، فإن هذا الحكم سيُقطع، وستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول وفعّالة (المادة 58 (3) من القانون المدني البولندي). التنازل: إن فشلنا في إنفاذ أي حكم من هذه الأحكام في أي وقت لن يشكل تنازلا عن ذلك الحكم أو عن حقنا في إنفاذه في المستقبل. التعديلات: نحتفظ بالحق في تعديل هذه المصطلحات في أي وقت. سنقدّم على الأقل 30 يومًا من التغييرات المادية بالبريد الإلكتروني و/أو عبر الدائرة إن استمرار استخدامك للدائرة بعد التاريخ الفعلي يشكل قبولا. إذا لم توافق على التغييرات، يمكنك إلغاء اشتراكك قبل الموعد الفعلي. اللغة: هذه المصطلحات متاحة بلغات متعددة. في حال وجود أي تعارض بين النسخ اللغوية، تسود النسخة البولندية لأنها تعكس الولاية القضائية للقانون الحاكم. الإحالة: يجوز لنا أن نسند حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط إلى كيان خلف في حالة دمج أو حيازة أو بيع أصول تجارية، مع إخطار لكم. لا يجوز لك أن تسند حقوقك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الخطية السابقة.

وللأسئلة عن هذه المصطلحات: LogicLoom Kamil Zwarycz Kalinowa 6L lok. 3, 81-198 Kosakowo, Poland NIP: 5871749235 : REGON: 540001576 Email: legal@budiflow.com الدعم: الدعم@budiflow.com Public CEIDG record: biznes.gov.pl (search by NIP: 5871749235) وقد استكملت هذه المصطلحات في 26 آذار/مارس 2026 وأصبحت نافذة اعتبارا من ذلك التاريخ.