ميزات قوية للأعمال الصغيرة المشغولة
رد على كل رسالة إنستغرام بسرعة، مع كتابة الذكاء الاصطناعي للردود الروتينية ووجود موظف بشري دائمًا في الحلقة.
محرك الرد التلقائي بالذكاء الاصطناعي
يقرأ BudiFlow الرسائل المباشرة والردود على القصص والإشارات الواردة على إنستغرام، ويكتب ردًا دقيقًا ومتماشيًا مع علامتك التجارية خلال ثوانٍ.
ردود واعية بالسياق
يفهم الذكاء الاصطناعي ما يُسأل عنه — السعر، التوفر، ساعات العمل — ويرد وفقًا لذلك بدلًا من تقديم إجابات عامة.
يتعامل مع كل أنواع الرسائل
تُعامل الرسائل المباشرة والردود على القصص والإشارات في القصص كلٌّ بالطريقة التي يتوقعها نوع الرسالة هذا، لا بشكل موحّد.
يتتبّع كل محادثة على حدة
تُتابع محادثة كل عميل بشكل مستقل، فلا يختلط السياق أبدًا بين العملاء.
قابل للمراجعة الكاملة
يُسجَّل كل رد من الذكاء الاصطناعي في صندوق واردك. لا يُرسَل شيء لا يمكنك رؤيته لاحقًا.
يواكب فترات الذروة
تدفّق الرسائل لا يعني ردودًا أبطأ — يتعامل الذكاء الاصطناعي مع الأسئلة الروتينية بنفس السرعة بغض النظر عن الحجم.
يفهم الرسائل الصوتية
تُفرَّغ الرسائل الصوتية للعملاء نصيًا وتُجاب تلقائيًا، دون أن تُترك دون قراءة.
تحويل VIP والتحويل البشري
تُعلَّم الطلبات المعقّدة أو ذات القيمة العالية تلقائيًا وتُحوَّل إلى موظف بشري، بدلًا من ترك الذكاء الاصطناعي يخمّن.
تصعيد قائم على الثقة
عندما لا يكون الذكاء الاصطناعي واثقًا من قدرته على الرد بشكل صحيح، يطرح سؤالًا للتوضيح أو يحوّل المحادثة بدلًا من التخمين.
قواعد VIP قابلة للتخصيص
حدّد ما يُعتبر طلبًا ذا قيمة عالية أو معقّدًا لعملك، حتى تُصعَّد المحادثات الصحيحة.
سياق يُنقل إلى الموظف البشري
عند تحويل محادثة، يرى الموظف البشري السجل الكامل للرسائل وملاحظات الذكاء الاصطناعي نفسه — دون البدء من الصفر.
ردود مؤقتة خارج ساعات العمل
خارج ساعات العمل، يرسل الذكاء الاصطناعي إشعارًا فوريًا بالاستلام حتى يعرف العملاء أنهم سُمعوا بينما ينتظرون موظفًا بشريًا.
إشعارات تحويل فورية
تُنبَّه في اللحظة التي تحتاج فيها محادثة إلى اهتمامك، بدلًا من معرفة ذلك بعد ساعات.
سجل محادثة كامل
يحمل كل تحويل المحادثة الكاملة حتى لا تضطر أبدًا إلى مطالبة عميل بتكرار كلامه.
صندوق دعم Chatwoot
راجع كل محادثة، وشاهد ما رد به الذكاء الاصطناعي، وتولَّ الأمر في أي وقت من صندوق دعم مشترك.
صندوق واحد لكل محادثة
تصل جميع رسائلك المباشرة وردودك على القصص وإشاراتك على إنستغرام إلى صندوق وارد واحد منظّم.
شاهد ما رد به الذكاء الاصطناعي
يظهر كل رد كتبه الذكاء الاصطناعي في المحادثة، إلى جانب ملاحظات خاصة توضّح تفكيره.
تولَّ الأمر في أي وقت
ادخل إلى أي محادثة ورد بنفسك متى شئت — يتنحّى الذكاء الاصطناعي فور قيامك بذلك.
إشعارات التحويل
تُنبَّه في اللحظة التي تُصعَّد فيها محادثة إلى موظف بشري، حتى لا ينتظر شيء أطول من اللازم.
سجلات محادثة قابلة للتصدير
صدّر سجل محادثة عندما تحتاج إلى سجل لطلب عميل أو مراجعة داخلية.
تتبّع حالة المحادثة
شاهد بلمحة أي المحادثات يتعامل معها الذكاء الاصطناعي، وأيها في انتظار موظف بشري، وأيها تم حلها.
إدارة المحادثات والحسابات
حافظ على تنظيم كل محادثة عميل وكل حساب متصل في مكان واحد.
سجل محادثات العميل
احفظ سجل رسائل كل عميل راسل حسابك المتصل على إنستغرام.
سجل المحادثات
شاهد المحادثات السابقة للعميل عندما يراسل مرة أخرى، حتى لا يُفقَد السياق بين الزيارات.
البحث والتصفية
اعثر على أي محادثة فورًا بالبحث والتصفية في كامل صندوق واردك.
تتبّع حالة المحادثة
تابع المحادثات من الرسالة الجديدة إلى تعامل الذكاء الاصطناعي معها وصولًا إلى الحل، بسير عمل حالة قابل للتخصيص.
ملاحظات خاصة
أضِف ملاحظات خاصة إلى محادثة كسياق لا ينبغي أن يصل إلى العميل.
وصول متعدد الموظفين
شارك صندوق الوارد مع فريقك، أو مع موظفي وكالة تدير الحساب. تحكّم بمن يمكنه المشاهدة والرد.