Leistungsstarke Funktionen für vielbeschäftigte kleine Unternehmen
Antworten Sie schnell auf jede Instagram-DM — die KI verfasst die Routineantworten, und ein Mensch ist immer eingebunden.
KI-Auto-Antwort-Engine
BudiFlow liest eingehende Instagram-DMs, Story-Antworten und Erwähnungen und verfasst innerhalb von Sekunden eine präzise, markengerechte Antwort.
Kontextbewusste Antworten
Die KI versteht, was gefragt wird — Preis, Verfügbarkeit, Öffnungszeiten — und antwortet entsprechend, statt generische Antworten zu geben.
Behandelt jeden Nachrichtentyp
DMs, Story-Antworten und Story-Erwähnungen werden jeweils so behandelt, wie es diesem Nachrichtentyp entspricht, nicht alle gleich.
Verfolgt jedes Gespräch separat
Jedes Kundengespräch wird unabhängig verfolgt, sodass sich der Kontext zwischen Kunden nie vermischt.
Vollständig überprüfbar
Jede KI-Antwort wird in Ihrem Posteingang protokolliert. Es wird nichts gesendet, das Sie nicht danach einsehen können.
Hält auch bei hohem Aufkommen Schritt
Ein Ansturm an Nachrichten bedeutet keine langsameren Antworten — die KI bearbeitet Routinefragen unabhängig vom Volumen in derselben Geschwindigkeit.
Versteht Sprachnachrichten
Sprachnachrichten von Kunden werden automatisch transkribiert und beantwortet, nicht ungelesen liegen gelassen.
VIP- und menschliche Übergabe
Komplexe oder hochwertige Anfragen werden automatisch markiert und an einen menschlichen Mitarbeiter weitergeleitet, statt die KI raten zu lassen.
Vertrauensbasierte Eskalation
Wenn die KI nicht sicher ist, korrekt antworten zu können, stellt sie eine klärende Frage oder übergibt das Gespräch, statt zu raten.
Konfigurierbare VIP-Regeln
Legen Sie fest, was für Ihr Unternehmen als hochwertige oder komplexe Anfrage gilt, damit die richtigen Gespräche eskaliert werden.
Kontext für den menschlichen Mitarbeiter
Bei einer Übergabe sieht der menschliche Mitarbeiter den vollständigen Nachrichtenverlauf sowie die eigenen Notizen der KI — kein Neuanfang.
Wartemeldungen außerhalb der Geschäftszeiten
Außerhalb der Geschäftszeiten sendet die KI sofort eine Bestätigung, damit Kunden wissen, dass sie gehört wurden, während sie auf einen Menschen warten.
Echtzeit-Benachrichtigungen bei Übergaben
Sie werden benachrichtigt, sobald ein Gespräch Ihre Aufmerksamkeit benötigt, statt es erst Stunden später zu erfahren.
Vollständiger Gesprächsverlauf
Jede Übergabe enthält das vollständige Gespräch, sodass Sie einen Kunden nie bitten müssen, sich zu wiederholen.
Chatwoot-Support-Posteingang
Überprüfen Sie jedes Gespräch, sehen Sie, was die KI geantwortet hat, und übernehmen Sie jederzeit über einen gemeinsamen Support-Posteingang.
Ein Posteingang für jedes Gespräch
Alle Ihre Instagram-DMs, Story-Antworten und Erwähnungen landen in einem einzigen, organisierten Posteingang.
Sehen Sie, was die KI gesagt hat
Jede von der KI verfasste Antwort ist im Gespräch sichtbar, zusammen mit privaten Notizen, die ihre Überlegungen erklären.
Jederzeit übernehmen
Steigen Sie in jedes Gespräch ein und antworten Sie selbst, wann immer Sie möchten — die KI tritt sofort zurück, sobald Sie das tun.
Übergabe-Benachrichtigungen
Werden Sie benachrichtigt, sobald ein Gespräch an einen Menschen eskaliert wird, damit nichts länger wartet als nötig.
Exportierbare Gesprächsprotokolle
Exportieren Sie den Verlauf eines Gesprächs, wenn Sie einen Nachweis für eine Kundenanfrage oder eine interne Überprüfung benötigen.
Gesprächsstatus-Verfolgung
Sehen Sie auf einen Blick, welche Gespräche von der KI bearbeitet werden, auf einen Menschen warten oder gelöst sind.
Gespräche- und Kontoverwaltung
Halten Sie jedes Kundengespräch und jedes verbundene Konto an einem Ort organisiert.
Kundengesprächsverlauf
Speichern Sie den Nachrichtenverlauf jedes Kunden, der Ihr verbundenes Instagram-Konto kontaktiert hat.
Gesprächsverlauf
Sehen Sie die vergangenen Gespräche eines Kunden, wenn er sich erneut meldet, damit der Kontext zwischen den Besuchen nicht verloren geht.
Suche und Filter
Finden Sie jedes Gespräch sofort mit Suche und Filterung über Ihren gesamten Posteingang.
Gesprächsstatus-Verfolgung
Verfolgen Sie Gespräche von der neuen Nachricht über KI-bearbeitet bis gelöst mit einem anpassbaren Status-Workflow.
Private Notizen
Fügen Sie einem Gespräch private Notizen für Kontext hinzu, der nicht an den Kunden gehen soll.
Zugriff für mehrere Mitarbeiter
Teilen Sie den Posteingang mit Ihrem Team oder mit den Mitarbeitern einer Agentur, die das Konto verwaltet. Steuern Sie, wer ansehen und antworten darf.