Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen la provisión de la plataforma de software BudiFlow como servicio electrónico y constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre: Kamil Zwarycz, realización de negocios bajo el nombre LogicLoom Kamil Zwarycz, registrado en el Registro Central e Información sobre Negocios (CEIDG), NIP: 5871749235, REGON: 540001576, dirección: Kalinowa 6L lok. 3, 81-198 Kosakowo, Polonia ("BudiFlow", "Service Provider", "nos") y usted, la entidad individual o jurídica que crea una cuenta o utiliza el Servicio ("Subscriptor", "usted"). BudiFlow es proporcionado principalmente para uso profesional y empresarial por contratistas y profesionales de la construcción. Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, confirma que actúa en el curso de su actividad profesional o de negocios y que ha leído, entendido y acepta estar vinculado por estos Términos. Estos Términos se establecen de conformidad con el artículo 8 de la Ley de Polonia sobre la prestación de servicios electrónicos. Si no acepta estos Términos, no debe utilizar el Servicio.

BudiFlow es una plataforma basada en la nube Software-as-a-Service (SaaS) diseñada para contratistas y profesionales de la construcción. El Servicio proporciona herramientas para: gestionar los registros de clientes, diseñar los planos utilizando un editor interactivo de lienzos, generar presupuestos y estimaciones de costos, rastrear materiales y servicios y organizar flujos de trabajo profesionales. Requisitos técnicos mínimos para utilizar el Servicio: • Un dispositivo conectado a Internet (desktop, tablet o smartphone) • Un navegador web moderno (Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+, Edge 90+) con JavaScript habilitado • Una dirección de correo electrónico válida para el registro de cuentas Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o interrumpir cualquier característica del Servicio con aviso previo razonable cuando sea posible. El mantenimiento programado se comunicará a través del Servicio o por correo electrónico. El mantenimiento de emergencia puede ocurrir sin previo aviso. No seremos responsables por interrupciones causadas por circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

Para acceder al Servicio debe registrar una cuenta proporcionando información precisa, completa y actual incluyendo su nombre, nombre de empresa (si es aplicable), dirección de correo electrónico y contraseña segura. Usted es el único responsable de: (a) mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión; (b) todas las actividades realizadas bajo su cuenta; (c) asegurar que cualquier empleado o colaboradores que usted concede acceso a actuar de conformidad con estos Términos. Debe notificarnos inmediatamente cualquier acceso no autorizado a su cuenta contactando a support@budiflow.com. No seremos responsables de ninguna pérdida resultante del uso no autorizado de su cuenta debido a su incapacidad para mantener seguridad creíble. Usted debe tener al menos 18 años de edad para registrarse. Cada cuenta es personal del Suscriptor registrado; compartir credenciales de acceso con personas fuera de su organización está prohibido. Nos reservamos el derecho de suspender o rescindir cuentas que contengan información falsa de registro o que se utilicen en violación de estos Términos.

El acceso al Servicio se proporciona por suscripción. Los planes de suscripción disponibles, los ciclos de precios y facturación se describen en nuestra página de precios en budiflow.com/precio y pueden actualizarse de vez en cuando. Los precios se indican en EUR y son exclusivos del IVA (Polish: podatek VAT / PTU). El IVA aplicable se cargará de acuerdo con la legislación tributaria polaca y las regulaciones del IVA de la UE. Las facturas de IVA se emitirán electrónicamente a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta. El procesamiento de pagos es manejado exclusivamente por Stripe, Inc. (USA) — un procesador de pago certificado PCI DSS Level 1. Al proporcionar sus datos de pago, autoriza a Stripe a almacenar y cargar su método de pago para las tasas de suscripción recurrentes. No almacenamos números completos de tarjetas de pago en nuestros servidores. Las suscripciones se facturan por adelantado en un ciclo mensual o anual seleccionado durante el registro. Las suscripciones se renueven automáticamente en la fecha de renovación a menos que se cancelen por adelantado a través de la configuración de su cuenta o contactando support@budiflow.com. Pagos fallidos: si un pago falla, volveremos a registrar el cargo y te notificaremos por correo electrónico. El acceso al Servicio puede suspenderse después de 7 días de impago. Cambios de precios: nos reservamos el derecho de modificar los precios de suscripción con 30 días de antelación escrita. Su uso continuado del Servicio después de la fecha efectiva de un cambio de precio constituye la aceptación de los nuevos precios. Reembolsos: los honorarios no son reembolsables excepto cuando son requeridos por la ley aplicable, incluidos los derechos de protección del consumidor aplicables. Los reembolsos de períodos parciales no se proporcionan al cancelarse.

BudiFlow está destinado a uso profesional y empresarial. Si usted está utilizando el Servicio en el curso de su actividad profesional (como comerciante único o en una capacidad de negocio), el derecho estatutario de retiro bajo la Ley de Derechos de Consumo Polaco (Ustawa o prawach konsumenta) no se aplica a usted. Si, excepcionalmente, usted califica como consumidor bajo la ley polaca (es decir, usted es una persona natural que entra en un contrato no relacionado con su actividad profesional o empresarial), usted tiene derecho a retirarse de este contrato dentro de los 14 días calendario de su conclusión, sin dar ninguna razón. Exención de derecho de retiro: Al activar su suscripción y solicitar acceso inmediato al Servicio, usted reconoce que el Servicio es un servicio digital y solicita expresamente que el rendimiento comience antes de que expire el período de retiro de 14 días. Al hacerlo, usted reconoce que usted pierde su derecho de retiro una vez que el Servicio ha sido realizado por completo, o al comienzo del rendimiento para los servicios en curso. Esta renuncia se registra en el momento de la activación de la cuenta y está sujeta a su confirmación explícita en el checkout. Si desea ejercer el derecho de retiro (en el período aplicable antes de que se aplique la exención), comuníquese con nosotros en legal@budiflow.com. Emitiremos un reembolso completo de las tarifas pagadas dentro de los 14 días de recibir su aviso de retiro.

Usted acepta utilizar el Servicio sólo con fines legales, de acuerdo con estos Términos, y de una manera que no infringe los derechos de otros o restrinja su uso del Servicio. No debes: • Subir, almacenar, transmitir o compartir contenido que sea ilegal, dañino, amenazante, abusivo, hostigador, difamatorio, obsceno o de otro modo obsceno. • Utilice el Servicio para almacenar categorías especiales de datos personales (datos de salud, datos biométricos, etc.) relacionados con sus clientes sin garantizar que tenga una base legal y salvaguardias adecuadas bajo GDPR. • Intento obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Servicio, otras cuentas de usuario o nuestra infraestructura. • Circunstancia, deshabilitación o interfieren de otro modo con las características de seguridad del Servicio. • Transmitir spam, comunicaciones comerciales no solicitadas, o malware. • Participación en ingeniería inversa, descomposición o desmontaje de cualquier parte del Servicio. • Utilice el Servicio para desarrollar un producto o servicio competidor. • Sobrecargar nuestra infraestructura mediante llamadas automáticas de raspado, bots o API excesivas. • Violar cualquier derecho o regulación local, nacional o internacional aplicable. Podemos, a nuestra entera discreción, suspender o terminar su acceso al Servicio inmediatamente si determinamos razonablemente que ha violado estas disposiciones, sin perjuicio de nuestros otros derechos y recursos.

BudiFlow opera en dos funciones distintas de procesamiento de datos: a) Controlador de datos del Suscriptor: Cuando crea una cuenta y utiliza el Servicio, procesamos sus datos personales (nombre, correo electrónico, información de facturación) como controlador de datos. Este procesamiento se rige por nuestra Política de Privacidad. b) Procesador para los datos de sus clientes: Cuando utiliza BudiFlow para almacenar registros sobre sus propios clientes (nombres, datos de contacto, notas de cita), usted es el controlador de datos de esos datos del cliente y nosotros actuamos como su procesador de datos bajo el Artículo 28 GDPR. Al aceptar estos Términos, usted entra en un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) con nosotros en los siguientes términos: • Procesaremos los datos de sus clientes sólo en sus instrucciones documentadas y únicamente con el propósito de proporcionar el Servicio. • Implementaremos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas según lo exigido por el Artículo 32 del RGPD. • No comprometeremos nuevos subprocesadores sin notificación previa a usted (nuestra lista de subprocesadores se publica en budiflow.com/subprocesadores). • Le ayudaremos a cumplir las solicitudes de derechos relacionados con los datos de sus clientes. • Le notificaremos sin demora indebida cualquier violación de datos personales que afecte a los datos de sus clientes para que pueda cumplir con su propia obligación de notificación de UODO de 72 horas. • Al terminar el Servicio, eliminaremos o devolveremos los datos de sus clientes dentro de 30 días. Usted, como controlador, es responsable de garantizar que tiene una base legal bajo GDPR para almacenar los datos de sus clientes en el Servicio. No debe introducir datos que no tenga derecho a procesar.

El Servicio, incluyendo todo software, código fuente, algoritmos, diseños de interfaz de usuario, gráficos, logotipos, marcas registradas y documentación, es propiedad o licenciado en LogicLoom Kamil Zwarycz y está protegido por el derecho polaco e internacional de propiedad intelectual. Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, revocable para acceder y utilizar el Servicio durante el plazo de su suscripción activa, únicamente para sus fines comerciales internos de conformidad con estos Términos. Usted retiene la propiedad completa de todo el contenido que sube o cree dentro del Servicio ("Suscribir Contenido"). Usted nos otorga una licencia limitada y libre de regalías para acoger, almacenar y procesar su Suscriptor Contenido únicamente en la medida necesaria para proporcionarle el Servicio. No utilizaremos su Suscriptor Contenido para ningún otro propósito, incluyendo entrenar modelos AI, sin su consentimiento previo explícito. Usted no debe: copiar, modificar, crear trabajos derivados de, o distribuir cualquier parte del Servicio; utilizar nuestro nombre, logotipo o marcas sin nuestro consentimiento previo por escrito; o eliminar cualquier aviso propietario del Servicio. Retroalimentación: si nos proporciona sugerencias o comentarios sobre el Servicio, nos otorga una licencia perpetua y libre de regalías para utilizar dicha retroalimentación con cualquier propósito.

El Servicio se proporciona sobre una base "como está" y "como está disponible" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo garantías implícitas de mercadeo, aptitud para un propósito particular, o no infringimiento. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o libre de componentes dañinos. Exclusión de ciertos daños: En la medida máxima permitida por la ley aplicable, excluimos toda responsabilidad por: a) daños indirectos, incidentales, consecuenciales o punitivos; b) pérdida de ganancias, ingresos, datos o oportunidades comerciales; c) daño causado por su dependencia de información obtenida a través del Servicio. Capa de responsabilidad agregada: Para los suscriptores de B2B, nuestra responsabilidad total agregada a usted por cualquier reclamación que surja bajo o en relación con estos Términos (independientemente de la base legal) no excederá las tasas de suscripción total pagadas por usted en los doce (12) meses anteriores al evento que da lugar a la reclamación. Excepciones obligatorias: Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por: i) los daños causados intencionalmente (umyślnie) —que no pueden ser excluidos contractualmente en virtud del artículo 473 2) del Código Civil Polaco (Kodeks cywilny); ii) la muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; iii) el fraude o la tergiversación fraudulenta; iv) cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse en virtud del derecho polaco o obligatorio de la UE. Nota del consumidor: Si usted es un consumidor, sus derechos de consumo legales bajo la ley polaca no se ven afectados por estas limitaciones.

Usted acepta indemnizar, defender y mantener inofensivo LogicLoom Kamil Zwarycz, su propietario, y cualquier persona asociada de y contra cualquier reclamación, pérdidas, daños, pasivos, sanciones, multas, costos y gastos (incluyendo honorarios legales razonables) derivados de o relacionados con: • Su incumplimiento de estos Términos; • Su violación de cualquier ley o reglamento aplicable; • Su Contenido Suscriptor que viola derechos de terceros; • Los datos de sus clientes siendo procesados por usted sin una base legal del RGPD; • Cualquier mal uso del Servicio por usted o cualquier persona que acceda al Servicio a través de su cuenta. Esta obligación de indemnización no se aplica a las reclamaciones derivadas de nuestra propia negligencia grave o mala conducta intencional.

No seremos responsables por ningún fracaso o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de estos Términos cuando tales fallos o demoras resulten de circunstancias ajenas a nuestro control razonable, incluyendo pero no limitados a: desastres naturales, actos de guerra o terrorismo, disturbios civiles, actos de gobierno o autoridades reguladoras, fallas generalizadas de poder o infraestructura de Internet que duran más de 24 horas, pandemias o fracasos de proveedores de infraestructura de terceros que razonablemente no podríamos haber anticipado o impedido. En caso de un evento de fuerza mayor, le notificaremos lo antes posible y utilizaremos esfuerzos razonables para reanudar el desempeño. Si el evento de fuerza mayor continúa durante más de 30 días consecutivos, cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo de servicio por notificación escrita, con un reembolso pro-rata de las tasas de suscripción prepagadas para el período no utilizado. Para la claridad, esta cláusula no excusa nuestra responsabilidad por daños intencionales, de conformidad con el artículo 473 2) del Código Civil Polaco.

Este procedimiento de denuncia se establece de conformidad con el párrafo 4 del artículo 8 de la Ley de Polonia sobre la prestación de servicios electrónicos. Cómo presentar una denuncia: Las denuncias relativas al Servicio podrán presentarse mediante: • Email: support@budiflow.com (preferido) • Dirección postal: LogicLoom Kamil Zwarycz, Kalinowa 6L lok. 3, 81-198 Kosakowo, Poland Una queja debe incluir: su nombre y dirección de correo electrónico asociada a su cuenta; una descripción del problema; la fecha en que ocurrió el problema; y, cuando proceda, capturas de pantalla u otras pruebas. Tiempo de procesamiento: • Reconoceremos la recepción de su queja dentro de 3 días hábiles. • Investigaremos y responderemos a su queja dentro de los 14 días calendario de recepción. • Para los consumidores de B2C, si no respondemos dentro de los 14 días calendario, su queja se considera acepta (de acuerdo con la Ley de derechos de consumo polaco). Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede: • Utilice la plataforma de resolución de controversias en línea de la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr • Contactar con la Inspección de Comercio de Polonia (Inspekcja Handlowa) para una mediación gratuita • Traiga un proceso ante el tribunal competente Para quejas relacionadas con el GDPR, consulte la sección de la Autoridad de Supervisión de nuestra Política de Privacidad.

Terminación por ti: Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o por correo electrónico support@budiflow.com. La cancelación tiene efecto al final del período de facturación actual. El acceso al Servicio sigue estando disponible hasta el final del período pagado. Terminación por nosotros: Podemos suspender o poner fin a su acceso al Servicio con efecto inmediato si: a) usted viola cualquier disposición material de estos Términos y no remedia el incumplimiento dentro de 7 días de aviso; (b) usted no paga las tasas de suscripción después de 14 días de un aviso de incumplimiento de pago; (c) estamos obligados a hacerlo por ley o una autoridad reguladora; (d) sospechamos razonablemente uso fraudulento o abusivo del Servicio. Efecto de la terminación: Al rescindir, su licencia de uso del Servicio cesa inmediatamente. Su Contenido Suscriptor y datos del cliente se conservarán durante 30 días después de la fecha efectiva de terminación, durante la cual podrá exportar sus datos. Eliminaremos permanentemente todos sus datos después de este período, excepto cuando se nos exija mantener ciertos registros en virtud de la ley aplicable (por ejemplo, registros financieros durante 5 años en virtud de la legislación contable polaca). Supervivencia: Cláusulas 8 ( Propiedad Intelectual), 9 (Limitación de Responsabilidad), 10 (Indemnización) y 15 (Disposiciones Generales) sobreviven a la terminación.

Estos Términos se rigen y se interpretan de conformidad con las leyes de la República de Polonia, en particular el Código Civil Polaco (Kodeks cywilny) y la Ley sobre la prestación de servicios electrónicos, sin tener en cuenta el conflicto de normas jurídicas. Queda excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Consumidores de la UE: Nada de estos Términos afecta a los derechos obligatorios de protección del consumidor aplicables en el Estado miembro de la UE donde un consumidor es residente habitual. B2B disputes: Toda controversia que surja o se refiera a estos Términos que no puedan resolverse amistosamente dentro de los 30 días de notificación escrita estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes para la dirección registrada de LogicLoom Kamil Zwarycz en Kosakowo, Polonia. Conflictos de consumidores: Los consumidores pueden presentar reclamaciones ante el tribunal de su lugar de residencia en la UE, o utilizar mecanismos alternativos de solución de controversias como se describe en la sección 12 (Procedimiento de Denuncia).

Acuerdo completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier DPA aplicable, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto al Servicio y superan todos los acuerdos, representaciones y entendimientos anteriores. Severability: If any provision of these Terms is found by a competent court to be invalid, unlawful, or unenforceable, that provision will be deemed modified to the minimum extent necessary to make it valid and enforceable. Si la modificación no es posible, la disposición será cortada, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto (párrafo 3 del artículo 58 del Código Civil Polaco). Exención: Nuestro incumplimiento de las disposiciones de estos Términos en cualquier momento no constituirá una renuncia a esa disposición o a nuestro derecho a hacerla cumplir en el futuro. Modificaciones: Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Proporcionaremos al menos 30 días de aviso de cambios materiales por correo electrónico y/o vía el Servicio. Su uso continuado del Servicio después de la fecha efectiva constituye aceptación. Si no acepta los cambios, puede cancelar su suscripción antes de la fecha efectiva. Idioma: Estos Términos están disponibles en varios idiomas. En caso de incoherencia entre versiones lingüísticas, la versión polaca prevalecerá porque refleja la jurisdicción de la ley rectora. Asignación: Podemos asignar nuestros derechos y obligaciones en virtud de estos Términos a una entidad sucesora en caso de fusión, adquisición o venta de activos comerciales, con aviso a usted. Usted no puede asignar sus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Para preguntas sobre estos Términos: LogicLoom Kamil Zwarycz Kalinowa 6L lok. 3, 81-198 Kosakowo, Poland NIP: 5871749235 tención REGON: 540001576 Correo electrónico: legal@budiflow.com Apoyo: support@budiflow.com Public CEIDG record: biznes.gov.pl (search by NIP: 5871749235) Estos Términos se actualizaron por última vez el 26 de marzo de 2026 y son efectivos a partir de esa fecha.