Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o fornecimento da plataforma de software BudiFlow como um serviço eletrônico e constituem um acordo juridicamente vinculativo entre: Kamil Zwarycz, que realiza negócios sob o nome LogicLoom Kamil Zwarycz, registrado no Registro Central e Informação sobre Negócios (CEIDG), NIP: 5871749235, REGON: 540001576, endereço: Kalinowa 6L lok. 3, 81-198 Kosakowo, Polônia ("BudiFlow", "Service Provider", "nós", "nós") e você, a entidade individual ou jurídica que cria uma conta ou usa o Serviço ("Asscrevedor", "você"). BudiFlow é fornecido principalmente para uso profissional e empresarial por contratantes e profissionais da construção. Ao criar uma conta ou usar o Serviço, você confirma que está agindo no curso de sua atividade comercial ou profissional e que leu, entendeu e concordou em estar vinculado a estes Termos. Estes Termos são fornecidos em conformidade com o artigo 8.o da Lei Polaca sobre a Prestação de Serviços Eletrônicos. Se você não concordar com estes Termos, você não deve usar o Serviço.

BudiFlow é uma plataforma de software como serviço (SaaS) baseada em nuvem projetada para empreiteiros e profissionais de construção. O Serviço fornece ferramentas para: gerenciar registros de clientes, projetar planos de piso usando um editor de tela interativo, gerar orçamentos e estimativas de custos, rastrear materiais e serviços e organizar fluxos de trabalho profissionais. Requisitos técnicos mínimos para utilizar o serviço: • Um dispositivo conectado à internet (desktop, tablet ou smartphone) • Um navegador web moderno (Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+, Edge 90+) com o JavaScript ativado • Um endereço de e-mail válido para registro de conta Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou interromper qualquer recurso do Serviço com aviso prévio razoável, sempre que possível. A manutenção programada será comunicada através do Serviço ou por e-mail. A manutenção de emergência pode ocorrer sem aviso prévio. Não seremos responsáveis por interrupções causadas por circunstâncias fora do nosso controlo razoável.

Para acessar o Serviço, você deve registrar uma conta fornecendo informações precisas, completas e atuais, incluindo seu nome, nome de empresa (se aplicável), endereço de e-mail e uma senha segura. Você é o único responsável por: (a) manter a confidencialidade de suas credenciais de login; (b) todas as atividades realizadas sob sua conta; (c) garantir que quaisquer funcionários ou colaboradores que você conceda acesso para agir de acordo com estes Termos. Você deve notificar-nos imediatamente de qualquer acesso não autorizado suspeito à sua conta, contatando support@budiflow.com. Nós não seremos responsáveis por qualquer perda resultante do uso não autorizado de sua conta decorrente de sua falha em manter a segurança credencial. Deve ter pelo menos 18 anos para se registar. Cada conta é pessoal para o Assinante registrado; é proibido compartilhar credenciais de acesso com indivíduos fora de sua organização. Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que contenham informações falsas de registro ou que sejam usadas em violação destes Termos.

O acesso ao Serviço é fornecido numa base de subscrição. Planos de assinatura disponíveis, preços e ciclos de faturamento estão descritos em nossa página de preços em budiflow.com/pricing e podem ser atualizados de tempos em tempos. Os preços são indicados em euros e são exclusivos do IVA (Polish: podatek IVA / PTU). O IVA aplicável será cobrado em conformidade com a legislação fiscal polaca e com os regulamentos da UE em matéria de IVA. As faturas de IVA serão emitidas eletronicamente para o endereço de e-mail registrado em sua conta. O processamento de pagamento é tratado exclusivamente pela Stripe, Inc. (EUA) — um processador de pagamento certificado PCI DSS Level 1. Ao fornecer seus dados de pagamento, você autoriza Stripe a armazenar e cobrar seu método de pagamento para taxas de assinatura recorrentes. Nós não armazenamos números completos de cartão de pagamento em nossos servidores. As assinaturas são faturadas com antecedência em um ciclo mensal ou anual, conforme selecionado durante a inscrição. As assinaturas renovam-se automaticamente na data de renovação, a menos que sejam canceladas antecipadamente através das configurações da sua conta ou contactando support@budiflow.com. Pagamentos falhados: se um pagamento falhar, tentaremos novamente a cobrança e o notificaremos por e-mail. O acesso ao Serviço pode ser suspenso após 7 dias de não pagamento. Alterações de preço: reservamo-nos o direito de modificar os preços de subscrição com 30 dias de aviso escrito. Seu uso continuado do Serviço após a data efetiva de uma alteração de preço constitui aceitação do novo preço. Reembolsos: as taxas não são reembolsáveis, excepto quando exigido pela legislação aplicável, incluindo os direitos de defesa do consumidor aplicáveis. Restituições de período parcial não são fornecidas após o cancelamento.

BudiFlow destina-se a uso profissional e empresarial. Se estiver a utilizar o Serviço no decurso da sua actividade profissional (como único comerciante ou a título profissional), o direito legal de retirada ao abrigo da Lei dos Direitos do Consumidor da Polónia (Ustawa o prawach konsumenta) não se aplica a si. Se, excepcionalmente, se qualificar como consumidor ao abrigo da legislação polaca (ou seja, é uma pessoa singular que celebra um contrato não relacionado com a sua actividade profissional ou comercial), tem o direito de se retirar deste contrato no prazo de 14 dias de calendário a contar da sua celebração, sem qualquer motivo. Renúncia ao direito de retirada: Ao ativar sua assinatura e solicitar acesso imediato ao Serviço, você reconhece que o Serviço é um serviço digital e solicita expressamente que o desempenho comece antes do período de 14 dias expirar. Ao fazê-lo, reconhece que perde o seu direito de retirada uma vez que o Serviço tenha sido integralmente executado, ou no início do desempenho dos serviços em curso. Esta renúncia é registrada no momento da ativação da conta e está sujeita à sua confirmação explícita no checkout. Se você deseja exercer o direito de retirada (dentro do período aplicável antes da renúncia aplicável), entre em contato conosco em legal@budiflow.com. Nós emitiremos um reembolso total de quaisquer taxas pagas no prazo de 14 dias após receber o seu aviso de retirada.

Você concorda em usar o Serviço apenas para fins legais, de acordo com estes Termos, e de uma forma que não infrinja os direitos de terceiros ou restrinja seu uso do Serviço. Não deve: • Envie, armazene, transmita ou compartilhe conteúdo ilegal, prejudicial, ameaçador, abusivo, assediador, difamatório, obsceno ou de outra forma contestável. • Use o Serviço para armazenar categorias especiais de dados pessoais (dados de saúde, dados biométricos, etc.) relacionados com seus clientes sem garantir que você tenha uma base legal e salvaguardas adequadas ao abrigo do GDPR. • Tentar obter acesso não autorizado a qualquer parte do Serviço, outras contas de utilizador ou a nossa infra-estrutura. • Circunvente, desativar ou de outra forma interferir com os recursos de segurança do Serviço. • Transmitir spam, comunicações comerciais não solicitadas ou malware. • Envolva-se em engenharia reversa, descompilação ou desmontagem de qualquer parte do Serviço. • Use o Serviço para desenvolver um produto ou serviço concorrente. • Sobrecarregar nossa infraestrutura através de raspagem automatizada, bots ou chamadas de API excessivas. • Violar qualquer lei ou regulamento local, nacional ou internacional aplicável. Podemos, a nosso exclusivo critério, suspender ou encerrar o seu acesso ao Serviço imediatamente se determinarmos razoavelmente que violou estas disposições, sem prejuízo dos nossos outros direitos e recursos.

BudiFlow opera em duas funções distintas de processamento de dados: (a) Controlador de dados do Assinante: Ao criar uma conta e utilizar o Serviço, processamos os seus dados pessoais (nome, e-mail, informações de cobrança) como um controlador de dados. Este processamento é regido pela nossa Política de Privacidade. b) Processador para os dados dos seus clientes: Quando você usa BudiFlow para armazenar registros sobre seus próprios clientes (nomes, dados de contato, notas de nomeação), você é o controlador de dados desses dados do cliente e atuamos como seu processador de dados nos termos do artigo 28 do GDPR. Ao aceitar estes Termos, você entra em um Contrato de Processamento de Dados (DPA) conosco nos seguintes termos: • Nós processaremos os dados de seus clientes apenas em suas instruções documentadas e exclusivamente com a finalidade de fornecer o Serviço. • Iremos implementar medidas de segurança técnica e organizacional adequadas, conforme exigido no artigo 32.o do GDPR. • Nós não vamos envolver novos subprocessadores sem notificação prévia para você (nossa lista de subprocessadores é publicada em budiflow.com/subprocessadores). • Vamos ajudá-lo no cumprimento de pedidos de direitos de titular de dados relacionados com os dados de seus clientes. • Iremos notificá-lo sem demora injustificada de qualquer violação de dados pessoais que afete os dados de seus clientes para que você possa cumprir sua própria obrigação de notificação de 72 horas UODO. • Após a rescisão do Serviço, apagaremos ou devolveremos os dados dos seus clientes no prazo de 30 dias. Você, como controlador, é responsável por garantir que você tenha uma base legal sob o GDPR para armazenar os dados de seus clientes no Serviço. Você não deve inserir dados que você não tem o direito de processar.

O Serviço, incluindo todo o software, código fonte, algoritmos, designs de interface de usuário, gráficos, logotipos, marcas registradas e documentação, é de propriedade ou licenciado para LogicLoom Kamil Zwarycz e é protegido pela lei de propriedade intelectual polonesa e internacional. Concedemos-lhe uma licença limitada, não exclusiva, não transferível e revogável para aceder e utilizar o Serviço durante o prazo da sua subscrição activa, exclusivamente para fins comerciais internos de acordo com estes Termos. Você mantém total propriedade de todo o conteúdo que você envia ou cria dentro do Serviço ("Conteúdo do Assinante"). Você nos concede uma licença limitada, sem royalties para hospedar, armazenar e processar seu Conteúdo Assinante apenas na medida necessária para fornecer o Serviço a você. Não usaremos seu Conteúdo do Assinante para qualquer outro propósito, incluindo treinamento de modelos de IA, sem seu consentimento prévio explícito. Você não deve: copiar, modificar, criar obras derivadas ou distribuir qualquer parte do Serviço; usar nosso nome, logotipo ou marcas comerciais sem nosso consentimento prévio por escrito; ou remover quaisquer avisos proprietários do Serviço. Feedback: se você nos fornecer sugestões ou feedback sobre o Serviço, você nos concede uma licença perpétua e livre de royalties para usar tal feedback para qualquer finalidade.

O Serviço é fornecido em uma base "como é" e "como disponível" sem garantias de qualquer tipo, expressa ou implícita, incluindo garantias implícitas de comercialização, aptidão para um propósito particular, ou não-infração. Não garantimos que o Serviço seja ininterrupto, isento de erros ou isento de componentes nocivos. Exclusão de certos danos: Na medida máxima permitida pela lei aplicável, excluímos toda a responsabilidade por: (a) danos indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos; (b) perda de lucros, receitas, dados ou oportunidades de negócios; (c) danos causados pela sua dependência em informações obtidas através do Serviço. Limite máximo de responsabilidade agregado: Para os assinantes B2B, a nossa responsabilidade total agregada para você por quaisquer reclamações decorrentes ou relacionadas com estes Termos (independentemente da base jurídica) não deve exceder o total de taxas de assinatura realmente pagas por você nos doze (12) meses anteriores ao evento que deu origem ao crédito. Excepções obrigatórias: Nada nestes Termos exclui ou limita a nossa responsabilidade por: (i) danos causados intencionalmente (umyślnie) – que não podem ser contratualmente excluídos nos termos do n.o 2 do artigo 473.o do Código Civil Polaco (Kodeks cywilny); (ii) morte ou lesão pessoal causados pela nossa negligência; (iii) fraude ou deturpação fraudulenta; (iv) qualquer outra responsabilidade que não possa ser limitada nos termos da lei obrigatória polaca ou da UE. Nota de consumidor: Se você é um consumidor, seus direitos legais de consumo ao abrigo da lei polonesa não são afetados por essas limitações.

Você concorda em indemnizar, defender e manter inofensivo LogicLoom Kamil Zwarycz, seu proprietário, e quaisquer pessoas associadas de e contra quaisquer reclamações, perdas, danos, responsabilidades, multas, multas, custos e despesas (incluindo honorários legais razoáveis) decorrentes ou relacionados a: • A sua violação destes Termos; • Sua violação de qualquer lei ou regulamento aplicável; • Seu Conteúdo Assinante infringindo direitos de terceiros; • Os dados de seus clientes sendo processados por você sem uma base RGPD legal; • Qualquer uso indevido do Serviço por você ou qualquer pessoa acessando o Serviço através de sua conta. Esta obrigação de indemnização não se aplica a reclamações decorrentes da nossa negligência ou má conduta intencional.

Nós não seremos responsáveis por qualquer falha ou atraso no cumprimento de nossas obrigações ao abrigo destes Termos quando tal falha ou atraso resultar de circunstâncias além de nosso controle razoável, incluindo, mas não se limitando a: desastres naturais, atos de guerra ou terrorismo, agitação civil, atos de governo ou autoridades reguladoras, falhas de infraestrutura de internet ou poder disseminado que duram mais de 24 horas, pandemias ou falhas de provedores de infraestrutura de terceiros que não poderíamos razoavelmente ter antecipado ou evitado. Em caso de caso de força maior, notificaremos você assim que razoavelmente exequível e usaremos esforços razoáveis para retomar o desempenho. Se o evento de força maior continuar por mais de 30 dias consecutivos, qualquer das partes pode rescindir o contrato de serviço por aviso escrito, com um reembolso proporcional de taxas de assinatura pré-pagos para o período não utilizado. Por uma questão de clareza, esta cláusula não justifica a nossa responsabilidade por danos intencionais, nos termos do n.o 2 do artigo 473.o do Código Civil polaco.

Este procedimento de denúncia é estabelecido nos termos do n.o 4 do artigo 8.o da Lei polaca relativa à prestação de serviços electrónicos. Como apresentar uma queixa: As queixas relativas ao Serviço podem ser apresentadas por: • Email: support@budiflow.com (preferido) • Endereço postal: LogicLoom Kamil Zwarycz, Kalinowa 6L lok. 3, 81-198 Kosakowo, Polónia Uma reclamação deve incluir: o seu nome e endereço de e-mail associado à sua conta; uma descrição do problema; a data em que ocorreu o problema; e, quando aplicável, capturas de tela ou outras evidências. Tempo de processamento: • Confirmaremos a recepção da sua queixa no prazo de 3 dias úteis. • Nós investigaremos e responderemos à sua queixa no prazo de 14 dias de calendário após o recebimento. • Para os consumidores B2C, se não respondermos no prazo de 14 dias de calendário, a sua queixa é considerada aceite (de acordo com a lei polaca dos direitos do consumidor). Se estiver insatisfeito com a nossa resposta, pode: • Utilizar a plataforma de resolução em linha da Comissão Europeia em https://ec.europa.eu/consumers/odr • Contacte a Inspecção Polaca do Comércio (Inspekcja Handlowa) para mediação gratuita • Arquivar o processo perante o tribunal competente Para reclamações relacionadas ao GDPR, consulte a seção Autoridade Supervisora de nossa Política de Privacidade.

Rescisão por si: Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através de suas configurações de conta ou enviando e-mail support@budiflow.com. O cancelamento produz efeitos no final do actual período de facturação. O acesso ao Serviço permanece disponível até ao final do período pago. Rescisão por nós: Podemos suspender ou encerrar o seu acesso ao Serviço com efeito imediato se: (a) você violar qualquer disposição material destes Termos e não corrigir a violação no prazo de 7 dias após o aviso prévio; (b) você não pagar taxas de assinatura após 14 dias de um aviso de falha de pagamento; (c) somos obrigados a fazê-lo por lei ou uma autoridade reguladora; (d) suspeitamos razoavelmente de uso fraudulento ou abusivo do Serviço. Efeito da rescisão: Após a rescisão, sua licença para usar o Serviço cessa imediatamente. Seu Conteúdo do Assinante e dados do cliente serão retidos por 30 dias após a data efetiva de rescisão, durante a qual você pode exportar seus dados. Vamos excluir permanentemente todos os seus dados após este período, exceto quando somos obrigados a manter certos registros de acordo com a lei aplicável (por exemplo, registros financeiros por 5 anos de acordo com a lei de contabilidade polonesa). Sobrevivência: Cláusulas 8 (Propriedade Intelectual), 9 (Limitação de Responsabilidade), 10 (Indemnização) e 15 (Disposições Gerais) sobrevivem à rescisão.

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da República da Polônia, em particular o Código Civil Polaco (Kodeks cywilny) e a Lei sobre a Prestação de Serviços Eletrônicos, sem considerar o conflito de regras legais. Está excluída a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Venda Internacional de Bens (CISG). Consumidores da UE: Nada nestes Termos afeta os direitos obrigatórios de proteção do consumidor aplicáveis no Estado-Membro da UE onde um consumidor é habitualmente residente. Litígios B2B: Qualquer disputa decorrente ou relacionada com estes Termos que não possa ser resolvida amigavelmente no prazo de 30 dias após a notificação por escrito estará sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais competentes para o endereço registrado do LogicLoom Kamil Zwarycz em Kosakowo, Polônia. Litígios de consumo: os consumidores podem apresentar reclamações ao tribunal do seu local de residência na UE ou utilizar mecanismos alternativos de resolução de litígios, conforme descrito na Secção 12 (Processo de Reclamação).

Total acordo: Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade e qualquer DPA aplicável, constituem todo o acordo entre você e nós sobre o Serviço e substituem todos os acordos, representações e entendimentos anteriores. Severability: Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível por um tribunal competente, essa disposição será considerada modificada na medida mínima necessária para torná-la válida e executável. Se a alteração não for possível, a disposição será cortada e as restantes disposições continuarão em plena força e efeito (n.o 3 do artigo 58.o do Código Civil polaco). Renúncia: Nosso não cumprimento de qualquer disposição destes Termos em qualquer momento não constituirá uma renúncia dessa disposição ou do nosso direito de executá-la no futuro. Alterações: Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Forneceremos pelo menos 30 dias de aviso de alterações materiais por e-mail e/ou via Serviço. Seu uso continuado do Serviço após a data efetiva constitui aceitação. Se você não concordar com as alterações, você pode cancelar sua assinatura antes da data efetiva. Idioma: Estes Termos estão disponíveis em vários idiomas. No caso de qualquer incoerência entre as versões linguísticas, a versão polaca prevalecerá, uma vez que reflecte a jurisdição da lei que rege. Atribuição: Podemos atribuir nossos direitos e obrigações ao abrigo destes Termos a uma entidade sucessora em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos comerciais, com aviso prévio. Você não pode atribuir seus direitos sob estes Termos sem o nosso consentimento prévio por escrito.

Para perguntas sobre estes Termos: LogicLoom Kamil Zwarycz Kalinowa 6L lok. 3, 81-198 Kosakowo, Polónia PIN: 5871749235 □ REGIÃO: 540001576 E-mail: legal@budiflow.com Suporte: support@budiflow.com Registro público do CEIDG: biznes.gov.pl (pesquisa por NIP: 5871749235) Estes Termos foram atualizados pela última vez em 26 de março de 2026 e são eficazes a partir dessa data.