Recursos poderosos para pequenos negócios ocupados
Responda a cada DM do Instagram rapidamente, com a IA redigindo as respostas rotineiras e um humano sempre por perto.
Motor de resposta automática com IA
O BudiFlow lê DMs, respostas a stories e menções recebidas do Instagram, e redige uma resposta precisa e alinhada à sua marca em segundos.
Respostas conscientes do contexto
A IA entende o que está sendo perguntado — preço, disponibilidade, horário — e responde de acordo, em vez de dar respostas genéricas.
Lida com todo tipo de mensagem
DMs, respostas a stories e menções em stories são tratados cada um da forma que aquele tipo de mensagem exige, não da mesma maneira.
Rastreia cada conversa separadamente
Cada conversa com um cliente é rastreada de forma independente, para que o contexto nunca se misture entre clientes.
Totalmente revisável
Cada resposta da IA fica registrada na sua caixa de entrada. Nada é enviado sem que você possa ver depois.
Acompanha períodos de alta demanda
Uma onda de mensagens não significa respostas mais lentas — a IA lida com perguntas rotineiras na mesma velocidade, independente do volume.
Entende notas de voz
Mensagens de voz dos clientes são transcritas e respondidas automaticamente, não ficam sem leitura.
Transferência VIP e para humanos
Pedidos complexos ou de alto valor são automaticamente sinalizados e encaminhados a um agente humano, em vez de deixar a IA adivinhar.
Escalonamento baseado em confiança
Quando a IA não tem certeza de que pode responder corretamente, ela faz uma pergunta de esclarecimento ou transfere a conversa em vez de chutar.
Regras VIP configuráveis
Defina o que conta como um pedido de alto valor ou complexo para o seu negócio, para que as conversas certas sejam escaladas.
Contexto passado ao agente humano
Quando uma conversa é transferida, o agente humano vê o histórico completo de mensagens e as próprias anotações da IA — sem começar do zero.
Respostas de espera fora do horário
Fora do horário de atendimento, a IA envia uma confirmação imediata para que os clientes saibam que foram ouvidos enquanto esperam por um humano.
Notificações de transferência em tempo real
Você é avisado no momento em que uma conversa precisa da sua atenção, em vez de descobrir horas depois.
Histórico completo de conversas
Cada transferência carrega a conversa completa, para você nunca precisar pedir a um cliente que se repita.
Caixa de suporte no Chatwoot
Revise cada conversa, veja o que a IA respondeu, e assuma o controle a qualquer momento a partir de uma caixa de suporte compartilhada.
Uma caixa para cada conversa
Todas as suas DMs, respostas a stories e menções do Instagram chegam a uma única caixa de entrada organizada.
Veja o que a IA respondeu
Cada resposta redigida pela IA fica visível na conversa, junto com notas privadas explicando o raciocínio.
Assuma o controle a qualquer momento
Entre em qualquer conversa e responda você mesmo quando quiser — a IA se retira assim que você faz isso.
Notificações de transferência
Seja avisado no momento em que uma conversa é escalada para um humano, para que nada espere mais do que deveria.
Registros de conversa exportáveis
Exporte o histórico de uma conversa quando precisar de um registro para um pedido de cliente ou uma revisão interna.
Rastreamento do status da conversa
Veja rapidamente quais conversas estão sendo tratadas pela IA, aguardando um humano, ou resolvidas.
Gestão de conversas e contas
Mantenha cada conversa de cliente e conta conectada organizada em um só lugar.
Histórico de conversas do cliente
Armazene o histórico de mensagens de cada cliente que escreveu para sua conta do Instagram conectada.
Histórico de conversas
Veja as conversas passadas de um cliente quando ele escreve de novo, para não perder o contexto entre as visitas.
Busca e filtros
Encontre qualquer conversa instantaneamente com busca e filtros em toda a sua caixa de entrada.
Rastreamento do status da conversa
Acompanhe conversas desde a nova mensagem até tratada pela IA e resolvida com um fluxo de status personalizável.
Notas privadas
Adicione notas privadas a uma conversa para contexto que não deve chegar ao cliente.
Acesso multiusuário
Compartilhe a caixa de entrada com sua equipe, ou com a equipe de uma agência que gerencia a conta. Controle quem pode ver e responder.