Potężne funkcje dla zapracowanych małych firm
Odpowiadaj szybko na każdą wiadomość na Instagramie — AI pisze rutynowe odpowiedzi, a człowiek zawsze jest w pętli.
Silnik automatycznych odpowiedzi AI
BudiFlow czyta przychodzące wiadomości, odpowiedzi na relacje i wzmianki na Instagramie oraz przygotowuje trafną, zgodną z marką odpowiedź w kilka sekund.
Odpowiedzi świadome kontekstu
AI rozumie, o co pytają — cenę, dostępność, godziny otwarcia — i odpowiada odpowiednio, zamiast dawać ogólne odpowiedzi.
Obsługuje każdy typ wiadomości
Wiadomości, odpowiedzi na relacje i wzmianki w relacjach są obsługiwane w sposób właściwy dla danego typu wiadomości, nie identycznie.
Śledzi każdą rozmowę osobno
Każda rozmowa z klientem jest śledzona niezależnie, więc kontekst nigdy nie miesza się między klientami.
W pełni możliwe do sprawdzenia
Każda odpowiedź AI jest zapisywana w Twojej skrzynce. Nic nie jest wysyłane bez możliwości sprawdzenia tego później.
Nadąża w okresach dużego ruchu
Fala wiadomości nie oznacza wolniejszych odpowiedzi — AI obsługuje rutynowe pytania z tą samą prędkością niezależnie od liczby wiadomości.
Rozumie wiadomości głosowe
Wiadomości głosowe klientów są automatycznie transkrybowane i otrzymują odpowiedź, zamiast leżeć nieprzeczytane.
Przekazywanie VIP i do człowieka
Złożone lub wysokowartościowe zgłoszenia są automatycznie oznaczane i kierowane do agenta-człowieka, zamiast pozwolić AI zgadywać.
Eskalacja oparta na pewności odpowiedzi
Gdy AI nie jest pewna, czy odpowie poprawnie, zadaje pytanie doprecyzowujące lub przekazuje rozmowę zamiast zgadywać.
Konfigurowalne reguły VIP
Zdefiniuj, co liczy się jako wysokowartościowe lub złożone zgłoszenie dla Twojej firmy, aby odpowiednie rozmowy były eskalowane.
Kontekst przekazywany agentowi-człowiekowi
Gdy rozmowa jest przekazywana, agent-człowiek widzi pełną historię wiadomości oraz własne notatki AI — bez zaczynania od zera.
Odpowiedzi podtrzymujące poza godzinami pracy
Poza godzinami pracy AI wysyła natychmiastowe potwierdzenie, żeby klienci wiedzieli, że zostali wysłuchani, czekając na człowieka.
Powiadomienia o przekazaniu w czasie rzeczywistym
Jesteś powiadamiany w chwili, gdy rozmowa wymaga Twojej uwagi, zamiast dowiedzieć się o tym po kilku godzinach.
Pełna historia rozmów
Każde przekazanie zawiera całą rozmowę, więc nigdy nie musisz prosić klienta o powtórzenie się.
Skrzynka obsługi w Chatwoot
Przeglądaj każdą rozmowę, zobacz, co odpowiedziała AI, i przejmij ją w dowolnym momencie ze współdzielonej skrzynki obsługi.
Jedna skrzynka na każdą rozmowę
Wszystkie Twoje wiadomości, odpowiedzi na relacje i wzmianki na Instagramie trafiają do jednej, uporządkowanej skrzynki.
Zobacz, co odpowiedziała AI
Każda odpowiedź napisana przez AI jest widoczna w rozmowie, wraz z prywatnymi notatkami wyjaśniającymi jej rozumowanie.
Przejmij w dowolnym momencie
Wejdź do dowolnej rozmowy i odpowiadaj samodzielnie, kiedy tylko chcesz — AI wycofuje się, gdy tylko to zrobisz.
Powiadomienia o przekazaniu
Otrzymuj powiadomienie w chwili, gdy rozmowa jest eskalowana do człowieka, żeby nic nie czekało dłużej niż powinno.
Eksportowalne zapisy rozmów
Eksportuj historię rozmowy, gdy potrzebujesz zapisu na potrzeby zgłoszenia klienta lub wewnętrznego przeglądu.
Śledzenie statusu rozmowy
Zobacz od razu, które rozmowy są obsługiwane przez AI, oczekują na człowieka, a które są rozwiązane.
Zarządzanie rozmowami i kontami
Utrzymuj każdą rozmowę z klientem i każde połączone konto uporządkowane w jednym miejscu.
Historia rozmów z klientem
Przechowuj historię wiadomości każdego klienta, który napisał do Twojego połączonego konta na Instagramie.
Historia rozmów
Zobacz wcześniejsze rozmowy klienta, gdy napisze ponownie, żeby nie tracić kontekstu między wizytami.
Wyszukiwanie i filtry
Znajdź dowolną rozmowę natychmiast dzięki wyszukiwaniu i filtrowaniu w całej skrzynce.
Śledzenie statusu rozmowy
Śledź rozmowy od nowej wiadomości przez obsłużone przez AI aż po rozwiązane, dzięki konfigurowalnemu przepływowi statusów.
Prywatne notatki
Dodawaj prywatne notatki do rozmowy jako kontekst, który nie powinien trafić do klienta.
Dostęp wielu agentów
Udostępnij skrzynkę swojemu zespołowi lub pracownikom agencji zarządzającej kontem. Kontroluj, kto może przeglądać i odpowiadać.